“智能電視銷售時未告知開機廣告、不能自主關閉等行為涉嫌侵犯消費者權益”——江蘇省消保委日前對創維、海信等10家智能電視品牌開機廣告情況的一項調查得出了上述結論。 近些年來，智能電視因自帶操作係統，方便自行安裝和卸載各類應用軟件等功能受到消費者青睞，但與此同時，電視自帶的商業性開機廣告強行植入、時間過長、無法關閉、內容單調重複等影響觀看體驗問題也多為用戶詬病。 江蘇省消保委通過公開數據收集、消費者問卷調查、征集誌願者收集信息等方式，對包括創維、海信、小米、海爾、長虹、夏普、樂視、三星、LG、索尼10家智能電視品牌的開機廣告情況進行了調查。 調查發現，除三星、LG、索尼3種品牌暫未發現含開機廣告外，其餘7種品牌(創維、海信、小米、海爾、長虹、夏普、樂視)，開機廣告問題普遍存在，且時長15秒至30秒不等，大多不可關閉。 其中，創維開機廣告15秒，且不可關閉;海信15秒，且不可關閉;小米廣告15秒，最後5秒可關閉;海爾22秒，且不可關閉;長虹15秒，最後5秒可關閉;夏普30秒，最後10s可關閉，但提示不清晰;樂視15秒，不可關閉。 根據消費者對開機廣告問題的反饋，僅一成消費者購買前經銷售人員介紹知悉，近半數銷售者稱，購買後使用時才發現有開機廣告。 江蘇省消保委分析認為，經營者銷售時未告知開機廣告、或未能提供一鍵關閉功能、不能自主關閉等行為侵害消費者知情權、選擇權和公平交易權。 該委表示，下一步工作便是，要求電視生產企業規範行為，如未取得消費者同意時不得強行植入開機廣告等，並針對廣告侵權的企業進行約談，不排除必要時通過公益訴訟等法律途徑，堅決維護消費者整體利益。 |
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